שיווק באמצעות טוויטר

אינני יודע אם מישהו באמת יכול היה לצפות את ההצלחה הגדולה שלה זוכה הטוויטר ומקביליו מתחום המיקרו בלוגינג. אינני יודע גם אם הזמן בשל עדיין להעריך עד תומו את יעילות השיווק באמצעות הטוויטר, אולם דבר אחד אני כן יודע והוא שאי אפשר להתווכח עם הצלחה. הטוויטר הוא כלי שבאמצעותו אפשר להגיע למאות אלפי אנשים בזמן אמת. אם מישהו מנוי לטוויטר שלך הוא יראה את הודעותיך ואין להקל ראש בפוטנציאל השיווקי של דבר זה. כדי להעריך את משמעות הדבר חשבו האם הייתם יכולים להגיד את אותו הדבר על פרסומת בערוץ המוסיקה הישראלי למשל או באחד הירחונים היוצאים לאור בישראל חדשות לבקרים?   

"מה יכול להיות יותר מרגיז ופחות שימושי מאתר שמאפשר לאלפי אנשים לצעוק מה הם עושים בכל רגע של היום באמצעות 140 תווים בלבד"

אז מה אפשר לעשות עם טוויטר חוץ מאשר לדווח למי שמעוניין על מצב הרוח שלנו ?

א. הידוק הקשר עם קוראי הבלוגים ויצירת תחושה של קהילה - חברות רבות כיום מנהלות מדיניות של כתיבת בלוגים כאמצעי לחזק את הקשר עם לקוחותיהן. שימוש בטוויטר יכל להרחיב את מדיניות כתיבת הבלוגים ולאפשר לחזק את הקשר עם המנויים לבלוג. לא רק חברות מסחריות יכולות לעשות שימוש כזה בטוויטר. גם פוליטיקאים עשו ועושים שימוש בטוויטר כדי להגדיל את תחושת הקהילתיות סביבם. ספקנים? למה שלא תבדקו את הטוויטר של ברק אובמה.

ב. הכרזה על מוצרים חדשים ומבצעים - נשמע לכם כאילו שהדבר לא יעיל? מי בכלל ישים לב להכרזות על מבצעי מכירה באמצעות הטוויטר? ובכן בחברת אמזון לא חשבו כך והגדילו את מכירותיהם באמצעות הטוויטר. גם חברת Dell מכריזה על מבצעי מכירה מיוחדים באמצעות ציוצי הטוויטר. שתי החברות זוכות להיענות רבה לציוציהן.

ג.  הגדלת הדינמיות והמיידיות של דיווחים על אירועים וחדשות - לא מאמינים? חפשו את הטוויטר של הניו יורק טיימס או של ה-בי.בי.סי או אולי של ה - סי.אן.אן . לא רק אמצעי תקשורת יכולים ליהנות ממימד של דיווח מיידי על אירועים אלא גם חברות שיווק קמעוניות, יצרניות מוצרים ועוד, המעוניינות להוציא הודעות דחופות לקהל לקוחותיהן. 

סיכום

טוויטר הוא לא רק כלי להעברת מסרים קצרים ומיידיים אלא כלי שניתן לרתום אותו לטובת הארגון. בעזרת יכולותיו של הטוויטר והדינמיות שלו ניתן ליצור קהילה של Followers , לשווק מוצרים, מבצעים והוזלות ולדווח ולהגיב בזמן אמת על אירועים הקשורים לארגון או בסביבת הארגון. המלצתי החד משמעית למנהלי שיווק, מנהלי מכירות, מנהלי יחסי ציבור ומקבלי החלטות אחרים בארגון להתייחס ברצינות ליכולותיו של כלי זה ולמנף ולרתום אותו למען מטרותיהם.