לאחרונה שאלתי מנהל חברה
ישראלית בעלת מודעות ונוכחות ברשתות החברתיות השונות מה הביא אותו להיכנס לנושא
המדיה החברתית. תשובתו הייתה, "הבנתי שכולם שם או בדרך לשם אז החלטתי שאני לא רוצה
להיות האחרון שנשאר בחוץ".
ואכן, עושה רושם שכולם כבר שם או בדרך לשם, אלא
שחלק מאלה ששם לא מפסיקים לעשות טעויות ועבורם, עבור אלה שמתעתדים להיכנס
לשם ועבור קהילת משתמשי הרשתות החברתיות החלטתי לנסח רשימה ובה חמשת הדברים שלדעתי
אסור לאף ארגון לעשות כשהוא נכנס לעולם המדיה החברתית. וזו רשימת 5 הדברים
שאסור, פשוט אסור, לארגון לעשות כשהוא נכנס לעולם המדיה החברתית...

ניהול חברתי של קשרי לקוחות
הרשתות החברתיות מציבות אתגר
חדש בפני ארגונים בכל הנוגע לניהול קשרי הלקוחות שמרביתם עדיין אינם יודעים כיצד
להתמודד עמו
מאת יוסי סיגורה
שיתוף:

אם אסתכן בפשטנות יתר אזי הבסיס לכל מערכת CRM יהיה תמיד רשימת אנשים / ארגונים שאותם אנו
בוחרים לסווג בסיווגים שונים כגון: לקוחות, לקוחות פוטנציאלים, שותפים וכדומה.
כלומר, הבסיס לכל מערכת לניהול קשרי לקוח יהיה רשימת קשרים מסווגת עם אנשים וגופים
המוכרים לנו. משיש בידנו רשימה כזו נוסיף גם מידע כגון איך אנו מכירים כל
פרט ברשימה, מה היו המגעים בינינו בעבר ומה אנו חושבים שניתן לעשות עמו
בעתיד. מערכות לניהול קשרי לקוח בנויות כך שהן מאפשרות ללוות ולתעד את כל הקשרים
והתהליכים העסקיים המשותפים שיש לנו עם כל אחד מהפרטים שברשימה המסווגת שלנו ותוך כדי כך
להמשיך ולסווג אותה ככל שהתהליכים העסקיים המשותפים ממשיכים להתפתח.

שיווק באמצעות RSS
איך נוכל לרתום את הזנות ה -
RSS שלנו לטובת הקמפיינים השיווקיים שלנו
מאת יוסי סיגורה
שיתוף:

רבים רואים ב - RSS לא יותר מכלי לסינדיקציה של מידע ונוטים להתעלם מהאפשרויות השיווקיות
הגלומות בכלי זה. התעלמות זו בטעות יסודה. פורטלים של מידע כמו גם ספקי תוכן גדולים
בכל העולם התחילו להבין מהן האפשרויות הגלומות בכלי זה. בשנתיים האחרונות אנו עדים
יותר ויותר לכך שספקי התוכן הגדולים מנסים למתג את התוכן שלהם באמצעות RSS Readers
שמציגים את התוכן המיוחד של אתריהם. חברות כגוגל ויאהו אמצו את ה - RSS כטכנולוגיה
מובילה להפצת מודעות הפרסומת שלהן.
זאת ועוד, בעת האחרונה מחלחלת ההבנה ש - RSS
אינו רק טכנולוגיה אלא כלי שיווקי מוביל. כדי שנוכל להבין את מלוא הפוטנציאל של ה -
RSS ככלי שיווקי אציג במאמר זה את השימושים השיווקיים הנפוצים בו.

שיווק באמצעות טוויטר
טוויטר הפתיע הערכות של רבים
וטובים והפך לאחד מהכלים הטובים והיעילים ביותר ברשת לשיווק מוצרים, רעיונות,
מותגים ומה לא
מאת יוסי סיגורה
שיתוף:

בספטמבר 2007 פרסם גורו השיווק באינטרנט וסגן נשיא חברת השיווק האמריקאית Didit, מארק סימון, מאמר שבו
מנה 10 טכנולוגיות ומושגים מתחום השיווק באינטרנט שלדעתו הם שיגעון חולף ואשר טוב
יעשו מנהלי השיווק ומקבלי ההחלטות אם יתרחקו מהם. למקום התשיעי והמכובד רשימה זו
הגיע טוויטר. אלה הדברים שכתב אז על טוויטר:
"מה יכול להיות יותר מרגיז ופחות שימושי מאתר שמאפשר לאלפי אנשים לצעוק מה הם עושים בכל רגע
של היום באמצעות 140 תווים בלבד? המדהים בכל זה הוא שמספיק אנשים חושבים שגבב הכרזות
כגון "אני אוכל גבינה", "אני ממתין למטוס", "אני רוצה ביג מק" מעניין מספיק כדי
להוות תשתית מוצקה לכלי שיווקי יעיל".

שימוש ב - Hashtags לשיווק וקידום עסקי בטוויטר
איך נוכל לרתום את ה -
Hashtags בטוויטר לעגלת הקמפיין שלנו, מתי כדאי לנו להשתמש ב - Hashtags קיימים ומתי כדאי לנו לפתח Hashtag עצמאי שיזוהה
איתנו
מאת יוסי סיגורה
שיתוף:

היות ובטוויטר אין שום דרך רשמית
לקבץ ולקטלג ציוצים על פי נושאים התפתח נושא ה - Hashtags בצורה עצמאית על ידי
קהילת משתמשי טוויטר. Hashtags הם פשוט מילים שלפניהם מופיעה סולמית.
למשל: Marketing# או SEO#. למרות ש - Hashtags אינם רשמיים ואינם פרי יוזמת אנשי
טוויטר, הרשת תומכת בהם ומאפשרת לחפש ולקטלג בעזרתם נושאים וציוצים. ישנם משתמשי
טוויטר לא מעטים אשר פשוט משבצים אותם כחלק מהציוץ שלהם וישנם כאלה שמוסיפים אותם
בסוף הציוץ ממש כאילו היו תגיות רגילות שבהן נהוג כיום לקטלג נושאים ברשת. אם אתם
בוחרים להשתמש ב - Hashtags בציוצים שלכם ויש לכם דף ציבורי בטוויטר אזי אם מישהו
יחפש את ה - Hashtag שבו השתמשתם הוא עשוי למצוא את הציוץ שלכם שעשה בו שימוש. כיום
ישנם גם ארגונים מחוץ לטוויטר אשר מסייעים
למשתמשים במציאת Hashtags פופולריים.